Social media to, dzięki prężnemu rozwojowi portali społecznościowych, miejsce, które skupia ogromną liczbę ludzi i pozwala na interakcję, dialog i skuteczne działania zmierzające ku powiększenie liczby potencjalnych klientów. W takim celu właśnie social media wykorzystywane są przez różnego rodzaju firmy, które dzięki efektownym postom lub wpisom, potrafią zachęcić obcą osobę do skorzystania ze swoich usług. Social media to umiejętność zrozumienia tego, co chcą przeczytać osoby siedzące po drugiej stronie monitora. To wyczucie wymagań konkretnej grupy docelowej i inicjowanie oraz podtrzymywanie interakcji z klientami nowymi oraz stałymi. Social media to również zdolność wyboru odpowiednich materiałów, które zwrócą na siebie uwagę. Osiąganie efektów to również podstawy